CATEGORÍAS TIENDA ONLINE

CONDICIONES GENERALES DE VENTA online

 1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones de Venta, junto con las Normas de uso de la Web, tienen por objeto regular el contenido y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en la Web www.maderagarden.es, por tanto, la relación de compra y venta a través de esta Web entre Madera Garden (MAAC, Construcciones Canadienses España,S.L.U. C.I.F: B99038986, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza el 24 Enero 2005, Tomo 3161, Folio 137, Hoja Z-37265), con domicilio en Pol. Industrial Pinseque, Los Leones NAVE M, 50298 Pinseque (Zaragoza) con correo electrónico: info@maderagarden.es, y el usuario de la Web que adquiera cualquiera de los productos que en ella se comercializan convirtiéndose así en cliente.

La compra de cualquier producto a través de la Web www.maderagarden.es, implica la lectura, el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de todas y cada una de las Condiciones Generales anteriormente expuestas y de las presentes Condiciones de Venta, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato que se suscriba mediante la aceptación online de estas condiciones al pinchar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura la mención "He leído y acepto las Condiciones de Venta". Estas Condiciones Generales de Venta constituyen un acuerdo legal vinculante entre Madera Garden y el cliente; la falta de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta impedirá que se efectúe la compra. Todo usuario tiene la posibilidad de visualizar e imprimir las presentes Condiciones Generales de Venta para su mejor estudio de las mismas.

Cualquier modificación que pudiera llevarse a cabo sobre las presentes Condiciones Generales de Venta será publicada en la Web, por lo que se recomienda a los clientes que lean las mismas cada vez que quieran contratar cualquiera de los servicios o productos que oferta; cada contrato se regirá por las Condiciones vigentes al momento de su suscripción sin que las modificaciones que puedan producirse sobre las presentes tengan efectos retroactivos.

Madera Garden, limita la contratación de sus servicios y productos al territorio español, sin realizar entregar a apartados de correos. El idioma en el que se contratará a través de esta Web es el castellano.

Para comprar los productos ofrecidos por Madera Garden a través de esta Web, el cliente habrá de declararse persona física, mayor de edad y con domicilio en España, facilitando todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial, siendo el cliente exclusivo responsable de su veracidad.

Antes de efectuarse la compra de cualquier producto por el cliente, éste tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que Madera Garden pone a disposición del cliente fotografías y dibujos suficientes de todos los artículos que comercializa a través de esta Web así como descripciones fieles de los mismos. En estas fotografías y dibujos, procuramos que los colores y diseños de los productos sean fieles a los originales, haciendo uso de todos los medios a nuestro alcance, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados en función de reflejos, calidad de imagen, etc.

 

2. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos que se realicen a través de la Web están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s o todos de éstos no pudieran servirse, dicha circunstancia será comunicada al cliente mediante los datos que éste haya facilitado y su importe le será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago, en caso de que no se hubiese abonado, no se le efectuará cargo alguno por el o los artículos que no estuviesen disponibles. 

Madera Garden, se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento la cantidad y el tipo de artículos o productos que se ofrecen en la Web www.maderagarden.es, a suprimirlos de la venta, a incorporar otros nuevos y en general a tomar cualquier decisión respecto de su disponibilidad así como a modificar su precio.


3. PROCESO DE VENTA

Para proceder a la compra de productos el cliente habrá accedido a la tienda on line que ofrece esta Web, a través de la misma visualizará los productos y sus características, debiendo añadir el o los que desee adquirir al “carrito de la compra” mediante clic sobre el icono identificado a tal fin. Al elegir el producto el cliente habrá de señalar detalles o introducir medidas, así como el número de unidades que desea adquirir. Al seleccionar e incluir un artículo en el carrito, el cliente tendrá la opción de completar la compra o seguir seleccionando artículos. En todo momento el cliente podrá acceder a su carrito encontrando un resumen de los productos que ha incorporado al mismo con sus características básicas, su importe total, impuestos aplicados y gastos de envío, pudiendo en todo momento modificar el contenido del carrito suprimiendo artículos que finalmente no desea adquirir.

Una vez que el cliente ha seleccionado e incluido en el carrito los artículos que definitivamente desea adquirir, si es la primera compra que realiza a través de Web www.maderagarden.es, Madera Garden, solicita que se registre siguiendo las instrucciones que facilita cumplimentando el formulario electrónico necesario para la identificación del cliente y la creación de su contraseña personal; si el cliente ya se ha registrado en compras anteriores a través de la Web, solo habrá de identificarse con el nombre y contraseña que hubiese designado.

El nombre del cliente, y la contraseña designada por éste tienen carácter personal e intransferible. Los datos que facilite el cliente serán incorporados a la base de datos de Madera Garden, utilizándose para tramitar sus compras así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés.

Una vez el cliente se ha registrado, se presentará un informe final identificativo de los productos seleccionados y sus precios, impuestos aplicados y gastos de envío. Todos los precios serán indicados en euros, incluyendo IVA y demás impuestos aplicables. Madera Garden, se compromete a que toda la información que se proporciona al cliente sobre cada producto en el resumen de su carrito sea exacta y veraz, pero no puede garantizar la ausencia de eventuales errores, en cuyo caso, al detectarse, lo pondría en inmediato conocimiento del cliente mediante envío de correo electrónico a la dirección que éste hubiese facilitado, solicitando la confirmación del pedido con sus datos actualizados, una vez confirmado por parte del cliente se continuará con el proceso.

Revisado el resumen de compra por el cliente, éste deberá elegir una forma de pago de entre las que ofrecemos:

  • Tarjeta de crédito o débito: el cliente abona el importe introduciendo los datos de su tarjeta con toda seguridad a través de la pasarela de pago del banco mediante la plataforma de pago Compra Segura. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. Para que el cliente pueda comprar con su tarjeta de débito o crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta acepte el pago a través de Compra Segura. Si el cliente tiene problemas con su compra le rogamos se ponga en contacto con su entidad bancaria. MAAC, Construcciones Canadienses España, S.L.U. (Madera Garden), no tiene acceso a la información confidencial del cliente relativa a los medios de pago, por lo que para cada nueva compra que realice le serán solicitados los datos bancarios.


  • Transferencia o ingreso en cuenta bancaria: el cliente dispone de 48 horas para transferir o ingresar el importe total del pedido en la cuenta corriente de Madera Garden (MAAC, Construcciones Canadienses España, S.L.U.), a estos efectos establecida, debiendo señalar el número de pedido como concepto para evitar confusiones entre distintas compras. Transcurridas 48 horas sin que el cliente haya efectuado la transferencia o el ingreso el pedido se dará por anulado. Los gastos de la transferencia será a cargo del cliente.

IBAN: ES59 3035-0335-61-3350010903

BIC: CLPEES2MXXX

 

  • PayPal: el cliente puede pagar con PayPal sus compras realizadas en nuestra Tienda Online.

Elegida por el cliente la forma de pago, éste habrá de aceptar las condiciones generales de la operación mediante la marcación de la casilla establecida al efecto, con lo que quedará finalizado el proceso de compra. Comprobado el abono del cliente, en un margen de 24-48 horas se le enviará un correo electrónico al cliente, a la dirección que éste hubiese facilitado, confirmando el pedido con sus detalles y datos de envío. Madera Garden, solamente quedará obligada a suministrar al cliente los productos consignados en esa confirmación de pedido y según sus datos, por lo que el cliente deberá comprobar de inmediato el contenido de esa confirmación de pedido y, en caso de apreciar cualquier error en el mismo, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de Madera Garden, a través del correo electrónico a info@maderagarden.es, a los efectos de proceder a las subsanaciones oportunas. La falta de envío por parte del cliente de correo electrónico a la dirección indicada supondrá su expresa aceptación de los productos y datos contenidos en la confirmación de pedido enviada por Madera Garden.

 

4. ENVÍO Y TRANSPORTE

El transporte será realizado por operadores logísticos de nuestra total confianza y en algunos casos por nosotros mismos, en horario laboral de lunes a viernes y a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra. No se realizarán entregas a apartados de correos. Madera Garden, no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada y facilitada por el cliente.

La mercancía será entregada en la puerta de su casa si se trata de una vivienda adosada o independiente, en el portal si se trata de bloques de pisos, ó en el punto más cercano donde llegue nuestro camión de reparto. No se incluye la descarga en destino, por lo que cuando se haga el reparto tendrá que haber alguien en su casa (avisamos por teléfono antes de ir y con antelación).

Si la instalación la va a realizar en un ático asegúrese antes de confirmar el pedido, de que las vigas caben por las escaleras o por el acceso por el que tenga pensado  llegar a la terraza.

Para “Kits” de pérgolas, porches y cabañas de madera, el plazo de entrega habitual será entre 15 y 20 días laborables desde el día siguiente a la confirmación del pedido. Y para el resto de productos, el plazo de entrega habitual será entre 5 y 10 días laborables desde el día siguiente a la confirmación de pedido. Madera Garden, no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega, por razones de fuerza mayor. Para la entrega del envío deberá encontrarse en el domicilio indicado en el pedido ya sea el cliente o persona por él autorizada. En caso de que no se encuentren ninguna de esas personas en la dirección indicada o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte encargada del envío y la entrega se pondrá en contacto con el cliente según los datos que éste haya facilitado a Madera Garden, para fijar una fecha alternativa de entrega. En caso de que la empresa de transporte no pueda localizar al cliente, el pedido será devuelto a los almacenes de Madera Garden,  y el cliente habrá de hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente (en este supuesto no están contemplados los productos adquiridos que se contemplan como “a medida” ó personalizados, es decir que se fabriquen eligiendo o seleccionando medidas,  color ó corte, que son características que determina el cliente. Dichos productos son: pérgolas, porches, vigas de madera, listones de madera, tableros de madera, tarima de madera, tornapuntas, ménsulas y canetes de madera)

El transporte está contemplado para localidades de ámbito nacional, excepto para Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares ( en el caso de portes a Ceuta, Melilla e Islas consultar precios y plazos de entrega, ya que estos varían en función del volumen, largo y peso de la compra a realizar).

El precio del transporte ( IVA incluído), contemplado como gastos de envío, será:

Para compras entre 0 y 49,99 Euros - Gastos de envío 11,95 Euros.

Para compras entre 50 y 149,99 Euros  - Gastos de envío 18,77 Euros.

Para compras entre 150 y 299,99 Euros - Gastos de envío 27,02 Euros.

Para compras superiores a 300,00 Euros - Portes pagados

Una vez recibido el pedido en su domicilio, el cliente deberá asegurarse de que éste no presenta desperfectos y de que está en buen estado. En caso contrario, tendrá que anotarlo en el Albarán del transportista y comunicarlos por escrito en el plazo máximo de 24 horas a info@maderagarden.es, adjuntando fotografías, si fuera posible.

 

5. GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

Los artículos comercializados por Madera Garden, a través de esta página Web son de primera calidad, no obstante, los productos suministrados tienen una garantía por defecto de fabricación de dos años desde la entrega; en caso de apreciarse defecto de fabricación en el artículo el cliente habrá de comunicarlo en un plazo máximo de dos meses desde su constatación. Una vez examinados los productos, si se comprueba la existencia de defecto de fabricación en el producto, Madera Garden confirmará al cliente por medio de correo electrónico tal circunstancia y, si la naturaleza del producto lo permite, le ofrecerá la sustitución del mismo por otro idéntico o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente. 

Las maderas utilizadas en los “Kits” de pérgolas, porches, cabañas y demás productos, son siempre de primera calidad. La aparición de alguna bolsa de resina ó cambios de tonalidad se deben a características propias de la madera, ó de grietas o fisuras en la madera originadas por las variaciones de temperaturas y/o humedad del ambiente, no tienen ninguna incidencia en su resistencia estructural. Dichos comportamientos de la madera, son características propias de ésta y en ningún modo representan un defecto. Quedando por lo tanto excluidas de ésta garantía

Toda madera al exterior requiere de un mantenimiento. En los casos que el cliente adquiera “Kits” en los que Madera Garden realizará el tratamiento, se le aplicará dos manos de lasure al agua a poro abierto, del color elegido por el cliente. El lasure al agua a poro abierto protege a la madera contra elementos externos que la puedan perjudicar, tales como sol, lluvia, hongos, etc. Dicho tratamiento se deberá aplicar por parte del cliente de una manera periódica para  conseguir un óptimo mantenimiento del “Kit” adquirido. Quedando por lo tanto excluidas de ésta garantía si no se realizase dicho mantenimiento.

En caso de que el producto adquirido sea un “Kit”, Madera Garden garantiza los materiales, pero no se responsabiliza de un inadecuado montaje o insuficiente ó inadecuado mantenimiento de la madera. La garantía cubrirá todos los materiales estropeados, pero no la mano de obra de sustituirlos ni los daños que se hayan podido sobrevenir debido al defecto de fabricación.

Si usted adquiere productos “a medida”, ó “personalizados”, es decir que se fabriquen eligiendo o seleccionando medidas,  color ó corte (características que determina el cliente), no se aceptará su devolución, salvo que se trate de un defecto evidente de fabricación. Los productos contemplados en “a medida” ó personalizados son: pérgolas, porches, vigas de madera, listones de madera, tableros de madera, tarima de madera, tornapuntas, ménsulas y canetes de madera.

En el resto de productos no considerados “a medida” ó personalizados, si el cliente, al recibir el pedido, no queda satisfecho con los mismos, tiene un plazo de 7 días hábiles desde el de su recepción para ejecutar el derecho de desistimiento. Para ello, el cliente habrá de comunicar a Madera Garden, su decisión de desistir del contrato, vía correo electrónico a info@maderagarden.es. Para que podamos aceptar su devolución, debe enviarnos los productos adquiridos y sus embalajes originales en perfectas condiciones. Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados, si no fuese así  y el bien no llegase en perfectas condiciones, éste podría sufrir una depreciación que se determinaría dependiendo del estado de llegada del producto.  Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, Madera Garden, procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados. En el caso de desestimiento del contrato o de devoluciones por causas ajenas a Madera Garden de productos no defectuosos, los gastos de devolución de los productos, en estos casos, serán por cuenta del cliente, salvo que éste prefiera realizar la devolución en el establecimiento comercial de Madera Garden, ubicado en Pol.Industrial Los Leones NAVE M. 50298 Pinseque (Zaragoza). En el caso de devoluciones de productos defectuosos, los gastos de envío y devolución serán a cargo de Madera Garden. Las devoluciones del material serán recogidas en el mismo lugar en el que se realizó la entrega del mismo, es decir, en la puerta de su casa si se trata de una vivienda adosada o independiente, en el portal si se trata de bloques de pisos, ó en el punto más cercano donde llegue nuestro camión de reparto.

 

6. ESTADO DEL PEDIDO

El cliente puede consultar en todo momento el estado de su pedido en curso o los pedidos realizados con anterioridad mediante el acceso a “mi cuenta” situado en la parte superior de la Web. Para ello, el cliente habrá de introducir sus datos personales, nombre de usuario y clave, tras lo cual se mostrará la información de los últimos pedidos realizados a través de la Web y el estado del o los pendientes.

 

7. GENERAL

Toda la información facilitada por el cliente se utilizará para la correcta tramitación y gestión de sus pedidos y para mantenerle informado sobre nuevas ofertas y servicios de la Web por correo electrónico o postal. 

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y  su Real Decreto, y pasarán a formar parte del fichero de Responsabilidad de Madera Garden (MAAC, Construccioens Canadienses en España,S.L.U. con C.I.F.:B99038986), para mantener la relación comercial con usted, así como para mantenerle informado de nuestros servicios y/o productos mediante envío de publicidad. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en todo momento así como revocar el consentimiento del tratamiento de sus datos para cualquiera de las finalidades descritas comunicándolo por escrito a Madera Garden en  Pol. Ind.Los Leones Nave M, C.P.50298 PINSEQUE (Zaragoza); o bien remitiendo un correo electrónico a info@maderagarden.es.

Estas Condiciones Generales de venta están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. Las partes se someten, a su eleccion, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

El cliente manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas de los artículos comercializados a través de esta Web, así como sus Condiciones Generales y Condiciones Generales de Venta, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación de su consentimiento.

El cliente declara expresamente, bajo su responsabilidad y a todos los efectos oportunos, haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta así como las Condiciones Generales de la Página y su Política de Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal, entenderlas y aceptarlas. La aceptación expresa por el cliente de las presentes Condiciones Generales se formalizará mediante la selección de la casilla de aceptación que a tal fin se encuentra al efectuar el pedido.

Madera Garden se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta de forma unilateral en cualquier momento. Las modificaciones que puedan llevarse a cabo sobre las presentes Condiciones Generales de Venta serán publicadas en esta Web, de forma que el cliente tome conocimiento y preste su aceptación a las mismas, por lo que rogamos al cliente que lea atentamente estas Condiciones Generales de Venta en cada una de las ocasiones que proceda a efectuar un pedido a través de la tienda online de esta Web, pues la perfección de un pedido tras haber sido modificadas las presentes Condiciones Generales implica la aceptación de las mismas por el cliente.

A efectos de comunicaciones entre las partes, Madera Garden designa expresamente el domicilio expresado en las presentes Condiciones Generales y en cuanto al cliente, éste designa expresamente el domicilio que haya identificado en el formulario electrónico que debe rellenar para dase de alta como tal y que consta en su cuenta, aceptando que cualquier comunicación que se le deba dirigir pude llevarse a cabo a través de la dirección de correo electrónico que haya designado.

Madera Garden podrá interrumpir temporalmente la prestación de sus servicios por causas que impidan la normal prestación de los mismos, dicha interrupción temporal no dará derecho al cliente a recibir indemnización alguna, salvo en su caso, a la devolución del importe del servicio que hubiese abonado y no se hubiera podido prestar por causa de alguna interrupción.



8. OTROS

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de facilitar al máximo la navegación del usuario por su site. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Desarrollado por Customedia

Tienda Virtual subvencionada por el Departamento de Industria e Innovación del Gobierno de Aragón.